赵先生是上海某防滑防护科技有限公司负责人，随着互联网的发展，赵先生再也不用像以前那样一家一家“跑业务，拉单子”了。通过行业平台，公司就能和潜在客户对接上，这让赵先生对互联网赋能颇有好感，准备再扩充几台电脑开展网上业务。也正是尝过“互联网”优化资源配置的甜头，赵先生在“添置IT设备”上也选择不走寻常路，决定拥抱企业IT租赁服务新模式。新模式不管是从设备选择、配送、IT维修，还是下单/退租、发票、回收等等，所有的问题都可以一站式解决！不禁让赵先生惊叹：“怎么能这么省心！”于是，赵先生在“易某租”平台租用了三台电脑，由该公司上海办事处的业务员来接单。

“易某租”成立于2015年初，是国内领先的企业IT租赁服务与管理平台。作为行业的开创者，“易某租”开创了中国企业IT租赁服务新时代。其网站上显示合作企业2万家，包括6000余家上市公司及行业独角兽，租赁设备超30万台，市场占有率近80%。4小时上门修复解决，设备故障解决满意度99%。这些宣传点正是赵先生所看重的！但让赵先生没想到的是，快递过来的三台电脑拆封后居然都无法开机使用。明明租赁合同上明确电脑都是可以正常使用，怎么一台都打不开呢？带着疑问，赵先生致电了“易某租”，对方却让他自己联系接单的业务员。可联系业务员，换来的是“永远接不通”，而“易某租”后续也没有安排人员上门处理。说好的一通电话全部解决呢？说好的4小时上门修复解决呢？

气不过的赵先生联系到了上海市企业服务云，要求“易某租”取消本次租赁合同，并且取走故障电脑，尽快恢复公司的正常运行。服务云在接到报单的第一时间就对“易某租”做了深度调查。原来，“易某租”所出租的设备中，翻新旧设备占比高达70%！其更为重要的核心竞争力是专业化的整备中心，可以进行检测整备和维修工作，将非标的旧电脑工业化整备、翻新后再投入市场，以这种“轻资产”的模式来支持公司高速发展。正是了解到“易某租”的这个特点，服务云在与其沟通过程中有的放矢，注意到“易某租”设备维修率长期高企，线下维修人员又跟不上业务发展速度，导致维修周期变长。在服务云的协调下，“易某租”表示愿意继续为赵先生提供后续服务。赵先生也通过服务云的解释对之前产生的误会有所了解。最终，“易某租”派人帮赵先生更换了电脑配件使其恢复正常工作。

服务云表示，随着“互联网+”模式的深入人心，越来越多的企业推出创新商业模式。新模式在提供更高效便利的商业解决方案的同时，也催生出许多新的风险。中小企业在选择创新模式时，更要仔细阅读双方合作条规，明确双方权利和义务。切不可盲目贪图“小便利，小省心”损害到自身企业利益。